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固定客になるか、ならないかはお客様の勝手

自動車整備業の接客対応術50 固定客を作りなさいと経営の教科書には必ず書いてあります。固定客つくりのためにユーザーリストを作成し、せっせとDMを発送して、お客様がやって来られるのを今か今かと首を長くして待っている。そんな経営を多くの会社がしています。 […]

10月乗用車ブランド通称名別販売台数順位自販連発表 10月の乗用車ブランド通称名別販売台数を自販連が発表しました。プリウスは東京モーターショーで国内初公開した4代目の発売が12月に控える中、買え控えが顕著に現れトップ5より陥落しました。シエンタ […]

自動車整備業の接客対応術５０たゆまぬ水の流れのように、お客さまの満足の基準や欲求は一箇所にとどまることは無く、絶えず変化し進化します。お客さまの満足を作る一つの基準は「体験」です。接客サービスのトップ業界はホテル業だといわれていますが、ある共済組 […]

こんな風景見たことありませんCar？仕事にプライドを！お客さまに安全を！ 1台の車が入ってきた。事故入庫だ。ひしゃげた車を前に肩を落としたお客さま。昨日の大雨でスリップし、ガードレールにぶつけてしまったらしい。「○○さんに、『タイヤが減っている […]

自動車整備業の接客対応術50 特徴の無いは忘れられる芸能界には、毎年たくさんの新人が登場し、いつの間にか消えていきます。綺麗やハンサムだけでは通用しないのが芸能界。スターと認知されているタレントには個性と芸が光ってます。美空ひばりのように故人となっ […]

自動車整備業の接客対応術50 お客様が車検に訪れたとき、何を期待しているのでしょうか。「安くして欲しい」でしょうか。無論それもありますが他にもいろいろ期待しています。例えば、知らないレストランに入る時、外見から、ここならおいしそうだと判断して中に入 […]

新車の国内4輪自動車生産状況 9 月の国内4 輪車生産台数は、合計で85 万1,177 台（対前年同月比97.4%）と、15 カ月連続で前年を下回った。車種別では普通乗用車、小型乗用車を除く全てで前年を下回り、特に軽乗用車は11 万7,926 台（ […]

株式会社オルタライフは自動車整備機器・工具のリサイクル専門店古くなった機器や工具、工場の隅でそのままになっていませんか？そんな機材を高く買います！安く売ります！青森ｓｈａｆｔエンジニアリング株式会社２年前に独立！不安を支えたオルタライフ青 […]

以前に紹介した藤中オートサービス㈲（須藤洋史社長）は神奈川県川崎市の認証工場だ。法人客をメインターゲットとしていた同社が個人客に対して打って出るための武器として選んだのはビークルネクストのフリースカーである。 ■ リースの魅力「リースに対するイメ […]

せいび界2015年11月号プレゼントコーナーインガーソールランド祭　延長戦プレゼント１「エアインパクト」（2125QTiMAX）好評につき、今月もインガソールランドから読者プレゼントをお届けする。応募の多かったエアツール2125QTiMAX […]