ベースシステム ユーザーレポート　有限会社ナヤモータース

お車のことなら何でも御相談下さい！　地元で愛される街の整備工場

有限会社ナヤモータース（納谷光男代表取締役社長）は創業56年の歴史を持つ整備工場だ。ロータスグループの看板を掲げ、新車販売、一般整備から車検、鈑金塗装の受付など、街の整備工場としての機能は万全と言える。法人リースや個人客、特に地元の顧客を大切にしているとのことだ。

「創業者である父が大阪で創業し、西宮市に移り、現在中古車の展示場の2拠点で運営しています。社員は7名、地元のお客さまを中心にチラシなども撒きながら集客している何処にでもあるような一般的な整備工場だと思います。大きな特徴はありませんが、地域密着、地元のお客さまに対して親身になって対応することを心がけています。こちらに移ってきた時は周りに何も無かったのですが、年月が経つにつれお店や住宅なども増えてきました。また、ライバル店も増えてきたのも事実です。並み居るライバル達を跳ね除けて新規顧客を獲得し値段競争をする、こういった経営判断をするには勇気が要りますし、それよりも地道にお客さまに選ばれるような対応をしようと、一件のお客さまを大事に扱っています。

その甲斐あってか、父からのお客さま、その家族の方などからの入庫も獲得出来ております」と納谷治朗専務取締役。

地域密着は整備工場にとって重要な要素である。ナヤモータースも創業時から地元に愛され、それが現代にも根付いている。

困った時に助けてくれる存在

そんなナヤモータースを影から支えると言っても過言ではないのがベースシステムの存在である。見積、管理システムとして導入したのは17年前からと、付き合いは長い。
「ベースシステムさんとは長い付き合いになりますね。元々は私の仲間が使っていて使い易く、私自身もその現場で使っていたので、その流れでシステムを使い続けています。システムの優劣という意味では機能の豊富さなどもあると思いますが、恥ずかしい話ですが、全てを使いきれているとは言えない状態です。ですが、使いたい機能、使うべき機能が兼ね備えており、それでいて使い易いのがベースシステムのソフトには多いと思います。
ただ使い易いだけ、というのであれば他にもシステムはあると思います。ですが、ベースシステムには心温まる対応があります。例えば、長年使っていればトラブルもありますし、ベースシステムさんとは関係の無いパソコンのトラブルも起きます。そういった「困った」時にいつも助けてくれる存在なのがベースシステムさんでした。担当営業マンがしっかりと働いてくれ、これまでに数回営業マンは変わっていますが、どの営業マンも本当にかゆいところに手が届くような対応で助かっています」と納谷専務。
システムだけの付き合いではなく、人対人、担当営業マンの対応力に惚れ込み使い続けているとのことだ。

会　社　名： 有限会社ナヤモータース
所　在　地： 兵庫県西宮市東町１丁目10-30
代　表　者： 納谷 光男
電　　話： 0798-22-1384
F　A　X： 0798-26-6212