せいび界

顧客管理はこの業界の永遠のテーマ

顧客囲い込み最前線　第4 回現在、加盟店数78店舗と成長・拡大している車検FCチェーンの「車検の速太郎」は、オークサービスの提供する顧客管理代行サービス「常連さん」のノウハウをもとに、「車検の速太郎お客様サポート」の共同開発を進めている。今回の業 […]

後継者かく語りき今から40～50年前の日本のモータリゼーションに合わせて創業した専業整備工場は、そろそろ2代目あるいは3代目にバトンタッチの時期を迎えている。決して楽ではないこの時代に会社を担っていく後継者は今、何を考え、何を成そうとしているのか […]

車検＜社検～繁盛店になる為に絶対必要な車屋さん経営12 項目とは～株式会社カーベル代表取締役　伊藤一正氏車検を強化するのはもっともなことなのですが、それ以上に社検、会社の点検・検査がなぜ必要なのかといいますと、会社には法定点検はないからです […]

お客さまの要望にマッチした様々なメニューを用意し、納得いただけるメンテナンスを通じてお客さまに感動を与える整備工場を目指す、感動夢工場（髙間専逸会長）は、去る7月5・6日の２日間、第26回研究会を開催した。今回は、初日に自動車の新車販売や格安レン […]

日刊自動車新聞社編集局次長高橋賢治氏事業承継は本当に旬な話題でして、特に整備業界は昭和40年代から50年代にかけて創業された方が多くて、ちょうど今、団塊の世代とその前の世代の方も含めて、引き継ぎのタイミングを迎えています。そもそも、新聞の記事 […]

全国の有力自動車整備工場が集まり、現在の自動車整備業界の勝ち残り策を研究、発表するMSC経営戦略会議（小川利明議長）は、去る7月4日、5日に、第36回定時総会並びに第103回研究会を開催した。初日は日刊自動車新聞社の高橋賢治編集局次長を講師に招き、「 […]

Fix-and-Go 福岡県田川郡川崎町 Fix-and-Go（フィックスアンドゴー）の杉山新治代表は、学校を出てから北九州のカーディーラーに勤務、その後中古車販売や軒下ガレージなどを経て、地元である福岡県田川郡川崎町に戻って整備工場を始めたのは、平 […]

Q,幹部教育に行き詰まっている当社では3 年ほど前から、いずれ行うであろう事業承継後の「新・経営体制」を意識した若手経営幹部の登用を進めています。幹部は積極的に外部の研修に参加させるなどお金も時間もかけているつもりですが、なかなか思うように育ってく […]

自動車整備業界を代表するコンサルタントとしておなじみの大塚マネジメント・リサーチ代表の大塚悦郎先生が、旧大東京火災時代から25 年の長きに亘って提携していた、あいおいニッセイ同和損保の顧問を今春を以って勇退した。その功績を称え、去る4 月26 日、 […]

Q,後継経営者だが経営会議の運営に困っている当社では半年ほど前から、幹部3 名、後継経営者である私を含めた役員2 名の合計5 名で経営会議を行っています。しかし、会議で決めたことが翌月になってみると未実施であることが度々あり、ほとほと困っております […]