コラム

上司の指示を聞かない人への対応方法

■指示命令の仕方に問題はないか上司の意見はもとより、指示命令まで素直に聞かない社員がいる。若手社員である場合もあるが、どちらかというと経験を積んだベテランが多い。自分の仕事のやり方のパターンができていて、それを崩されるのに抵抗する場合である。職人型 […]

■時には思い切った制裁を時間に対する習性は、その人の意識と生活習慣によって決まってくる。いつも遅刻するものはおおむね決まっている。それも5分とか10分とかという単位である場合が多い。それでは始業時間がそれだけ遅れたら遅刻しないかというとそうではなく […]

■はぐれ鳥にさせてはいないか組織や、チームから離れ、ポツーンと一人でいる社員が時々いる。組織やチームに馴染めずいつの間にか、そうなってしまった場合もあるし、本人が斜に構え、あえてはぐれ者になっている場合もある。どちらにせよグループ活動ができないの […]

あいおいニッセイ同和損害保険㈱（以下、AD社）は、モーター代理店ビジネスコンサルタント（以下、BC）と呼ばれるスタッフによるモーター代理店の保険販売体制構築の支援を行っている。今回は、上記BC支援を導入している株式会社アマギ（神奈川県相模原市）を紹介 […]

営業は切り替えが大事。「終わってみれば、今月は2台ショート。どうも最近ツキがない。土壇場での奥さまの反対に条件敗戦。意気込んだ店頭には長期客。いやいや終わったことをクヨクヨしていても始まらない。スパっと切り替えて、来月こそ達成だ！」商談に敗戦はつき […]

隣の芝生は何色だ？　特別編好きが高じて提供するサービスで支持頂けるのは本当に嬉しい吉森梨香　×　三好高史東京都世田谷区の閑静な住宅街にあるArt Muse の吉森梨香代表は自ら現場に立つ職人であり、美装業界でも珍しい女性社長です。創業は5 年前 […]

部下の面倒を見れるメカニックとは ■部下を持つということは今までとどこが違うのか現場のメカニックも、ある程度の経験を積むと、部下や後輩の面倒を見させることも必要だ。部下や後輩を持つということは今まで上司から指示を受けるだけ、あるいは、自分ひとりで好 […]

グループの輪に引きずり込め黙々と自分の仕事をこなしているが、回りのことは我関せずでひたすらわが道を行く。20代から30代にかけてよく見られるタイプである。小家族の中で、比較的恵まれた家庭環境で育った影響ではないかと思われる。このようなタイプの者た […]

挨拶は商品と教える挨拶はもとより、言葉遣い、電話の受け応え等基本動作といわれる躾が出来ていない社員はまだまだ多い。自動車整備業がサービス業といわれ始めてから、この基本動作のレベルアップに努力している工場も多くなった。しかし、なぜ基本動作が必要なの […]

隣の芝生は何色だ？お客さまは神様です皆様はお客さまに対してどのように接していますか。親切、丁寧な対応は当たり前で、各社それぞれに想いがあって接していると思います。『お客さまは神様です』という言葉があります。この言葉は諸刃の剣であり、自分が『客』 […]