整備工場がホームページでライバルに勝つためには、セールスライティングの力が必要です。セールスライティングとは「書く力」のことを指します。言い換えると「モノを売る力」とも言えるでしょう。
あなたの整備工場にお客さまが来ると、あなたは言葉でお客さまに何かを伝えると思いますが、インターネット上では、その役割を「ホームページ」が行います。つまりあなたは、話す代わりに「書く力」が必要となるわけです。
良いサービスを提供すれば良い時代は終わりです
これからの時代、整備工場と言えども「書く力」が必要です。インターネットが無い時代は、「良いサービス」「他店より安い価格」さえ提供できれば、それだけでお客さまが集まりましたが、インターネットが発達した現代、お客さまは簡単に比較することが出来るようになりました。
すると何が変わるのでしょうか？ あなたと隣の整備工場とでは何が違うのか？ それをホームページで明確に伝えることが出来ないと、お客さまはあなたの整備工場を選ぶことができないのです。
俺と結婚したら、俺の良さが分かるから
セミナーや講演でこのような話をすると「ウチの整備工場を一度使ってもらえれば、良さが分かるので、お客さまになってくれるんですよ」という人がいます。
しかしそれは、お客さまに「俺と結婚してみろ。そうすれば、俺の良さが分かるから」と言っているのと同じなのです。あなたは、これで結婚できると思いますか？
お見合いの席で「俺と結婚したら幸せになれるよ」と言ったところで、よほど有名な会社の社長でなければ相手にされないと思います。一方、自分の人となりや性格などを、時間をかけて相手に伝えていくことができれば、最後に「この人となら結婚しても良いかも」と思ってもらえるのです。
結婚するためにはまずは自分のことを知ってもらう
よくある整備工場のホームページは「結婚するための条件」ばかり書いてあります。学歴や年収、持ち家の有無などです。具体的な話をすると、「ウチの車検は安い！」というセールス文言や、車検価格や早期割引などの「整備工場のセールスポイント」ばかりが書かれています。
これを変えることから始めましょう。ホームページは、あなたの整備工場を売り込む前に、あなたと見込み客との信頼関係を構築するツールであるべきなのです。信頼関係を構築するのは、結婚へのアプローチと同じです。まずは自分のことを知ってもらうこと。十分信頼関係を構築してから、最後に結婚を依頼するようにしてみましょう。新しくあなたの整備工場を利用する人は、来店する前に、必ずホームページをチェックします。その時に、あなたのお店の特徴や同業他社と何が違うのか？ を、明確に言葉にして伝えてあげる必要があるのです。
好きな人に振り向いてもらうためには、あなたの会社の何を伝えたら良いでしょうか？ ホームページを見直す際に参考にしてみてくださいね！
関谷 秋彦
中古車店・整備工場専門のホームページ制作会社。代表取締役兼WEB ディレクター。元ディーラーフロントマン。中古車店・整備工場専門のホームページ制作会社を経営し、顧客は全国に数十社。中古車販売店や整備工場のホームページ制作を行う傍ら、顧客フォローや集客のアドバイスを行っている。
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